IT-Administrator im 1st Level Support (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Dresden

Arbeitsbedingungen

Die Stelle ist auch in Teilzeit mit mindestens 30 Stunden pro Woche möglich.

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen im 1st-Level-Support die Kommunikation mit den Kunden und arbeiten eng mit dem 2nd-Level zusammen.
Sie leisten Hilfestellung bei Anwenderfragen per Telefon, E-Mail/Ticketsystem sowie persönlich vor Ort.
Sie übernehmen die Installation von Hard- und Software für die Anwender.
Sie administrieren Kundenumgebungen.
Sie haben die Perspektive, sich in den 2nd-Level-Support weiterzuentwickeln.

Ihr Profil

Sie verfügen über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung.
Sie übernehmen gerne Verantwortung und legen Wert darauf, Ihre Aufgaben und Projekte proaktiv sowie eigenverantwortlich umzusetzen.
Sie haben Freude an Kommunikation und Beratung.
Sie zeichnen sich durch sehr gute analytische Fähigkeiten und Lösungsorientierung aus sowie durch ein sicheres Auftreten und eine hohe Sozialkompetenz.
Sie besitzen sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

Gestalten Sie Kundenerlebnisse: Im 1st-Level-Support sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie verstehen deren Anliegen, finden passende Lösungen und arbeiten eng mit dem 2nd-Level-Support zusammen.
Familiäre Atmosphäre: Bei der BayCIX GmbH erwartet Sie eine respektvolle und freundliche Unternehmenskultur. Sie werden Teil eines Teams, das gegenseitige Unterstützung und Zusammenarbeit großschreibt.
Kommunikative Schnittstelle: In Ihrer Rolle im 1st-Level-Support sind Sie die Verbindung zwischen Kunden und Technik. Hier können Sie täglich Ihre Kommunikationsfähigkeiten einsetzen und weiterentwickeln.
Unterstützung und Entwicklung: Wir schätzen Ihre Ideen und unterstützen Sie mit regelmäßigen Weiterbildungen, damit Sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können.
Langfristige Perspektive: Bei uns erwartet Sie eine abwechslungsreiche Position mit herausfordernden Aufgaben und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem stabilen und dynamischen Arbeitsumfeld.
Sie sind ein geborener Problemlöser mit einer Leidenschaft für exzellenten Service? Haben Freude daran, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und stets Lösungen zu finden? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

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Über uns

Wir bei der BayCIX GmbH sind ein engagiertes Team, das sich mit Leidenschaft der Planung, Umsetzung und Betreuung von IT-Infrastrukturprojekten widmet. Seit 1999 bieten wir unseren Kunden innovative und zuverlässige Lösungen, und wir sind stolz darauf, ein Unternehmen zu sein, das nicht nur auf Erfolg, sondern auch auf ein starkes Miteinander baut.

Unser Alltag ist geprägt von spannenden Projekten und abwechslungsreichen Aufgaben in den Bereichen IT-Betreuung, Beratung, Projektmanagement und Hosting. Dabei setzen wir auf modernste Technologien und individuelle Ansätze, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln.

Als Teil unseres Teams können Sie sich auf eine offene, freundschaftliche Atmosphäre verlassen. Bei uns steht Teamgeist an erster Stelle. Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Ihre Ideen einzubringen, sind für uns genauso wichtig wie Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Deshalb fördern wir Ihre Weiterbildung aktiv und bieten Ihnen langfristige Perspektiven in einem dynamischen Arbeitsumfeld.

Wir sind überzeugt, dass unsere Stärke in der Vielfalt und dem Engagement unseres Teams liegt. Ihre Arbeit bei uns macht nicht nur einen Unterschied, sie wird auch geschätzt und anerkannt. Gemeinsam können wir Herausforderungen meistern, Neues lernen und die Zukunft gestalten. Lassen Sie uns gemeinsam wachsen und erfolgreich sein!

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